La legge n. 249/97 ha affidato all'Autorità il compito di individuare, sentiti i soggetti interessati, i criteri di definizione del piano nazionale di numerazione delle reti e dei servizi di telecomunicazione, che devono ispirarsi a criteri di obiettività, trasparenza, non discriminazione, equità e tempestività.

Il Codice delle Comunicazione Elettroniche (d.Lgs n. 259 del 1 agosto 2003, così come modificato dal d.Lgs n. 70 del 28 maggio 2012) ha confermato l'attribuzione all'Autorità della competenza a stabilire i piani di numerazione nazionale dei servizi di comunicazione elettronica e le procedure di assegnazione della numerazione nazionale ed ha indicato in modo esplicito la competenza, peraltro già sussistente, a disciplinare le connesse modalità di accesso e svolgimento dei servizi di comunicazione elettronica.

L'Autorità stabilisce dunque quali numerazioni debbano essere destinate ai diversi servizi, mentre il Ministero dello sviluppo economico - Dipartimento Comunicazioni provvede ad assegnarle ai richiedenti. E' possibile consultare le numerazioni assegnate del servizio telefonico sul sito www.sviluppoeconomico.gov.it seguendo il percorso dipartimenti>comunicazioni>telefonia>risorse di numerazione>.

Il Piano nazionale di numerazione del servizio telefonico è organizzato per servizi, ovvero la prima cifra del numero fornisce una prima classificazione dei servizi, come  riportato di seguito:

0. Numerazione geografica
1. Numerazione per servizi specifici a numerazione breve, per servizi a sovrapprezzo e per servizi armonizzati europei a valenza sociale
2. Riservato per esigenze future;
3. Numerazione per servizi di comunicazioni mobili e personali;
4. Numerazione per servizi interni di rete e servizi tramite SMS/MMS e trasmissione dati;
5. Numerazioni per servizi di comunicazione telefonica nomadici;
6. Riservato per esigenze future;
7. Numerazione per servizi di accesso ad Internet e codici per servizi di comunicazioni mobili e personali;
8. Numerazione per servizi con addebito al chiamato, per servizi con addebito ripartito e per servizi a sovrapprezzo;
9. Riservato per esigenze future.

Tale piano di numerazione stabilisce la struttura delle numerazioni; le prime cifre di ciascuna numerazione, che identificano specificatamente i servizi fornibili tramite quella numerazione nell'ambito della predetta classificazione, prendono il nome di "codice".

Particolare attenzione è stata posta nella riorganizzazione delle numerazioni dedicate ai servizi a sovraprezzo, per fare in modo che l'utente abbia la possibilità di conoscere in anticipo, sulla base del numero stesso, la tipologia di servizio a cui accede.

A tutela della clientela, l'Autorità ha stabilito, nel piano di numerazione del servizio telefonico, tetti massimi dei prezzi al minuto di connessione o forfettari per le diverse numerazioni per i servizi a sovrapprezzo o per altri servizi.

Inoltre l'Autorità ha altresì definito, nel piano di numerazione del servizio telefonico, la comunicazione telefonica a tariffa di base come previsto dalla direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011.

Nel piano di numerazione sono identificati anche alcuni specifici numeri, per lo svolgimento di servizi di particolare interesse per la collettività. Si tratta di:

• numeri  per i servizi di emergenza:

(il numero 112 è altresì riservato per fornire il servizio relativo al numero di emergenza unico europeo)

• numeri per i servizi definiti di pubblica utilità:

• numeri per i servizi armonizzati a valenza sociale:

Altri numeri per i servizi armonizzati a valenza sociale sono disponibili per l'assegnazione al Ministero competente:

Le descrizione del servizio associato a ciascuno di tali numeri per servizi armonizzati è fornita dall'allegato alla decisione 2009/884/CE recante modifica della decisione 2007/116/CE per l'introduzione di altri numeri riservati che iniziano con «116».

Il piano di numerazione, inoltre, definisce i codici che l'utente può utilizzare per accedere alla prestazione di carrier selection.

Il piano di numerazione del servizio telefonico è in continua evoluzione sia per tener conto delle nuove esigenze del mercato sia per tutelare l'utenza. L'ultima versione del relativo regolamento è contenuta nella delibera n. 8/15/CIR  del 20 febbraio 2015.

Seguono link per ulteriori approfondimenti su specifici temi:

• Numerazione per servizi di raccolta fondi per fini benefici di utilità sociale da parte di enti, organizzazioni e associazioni senza fini di lucro e di amministrazioni pubbliche (di cui all'art. 22 del Piano);
• Numerazione per servizi di raccolta di fondi per campagne che promuovono la partecipazione alla vita politica (di cui all'art. 22 del Piano);

Sperimentazione di indicatori alfanumerici per l'identificazione del soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale (deroga alle disposizioni di cui all'art. 6 del Piano).

I principali provvedimenti dell'Autorità sulla numerazione sono i seguenti:

• Delibera n. 8/15/CIR - Adozione del nuovo Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa, che modifica ed integra il piano di numerazione di cui alla delibera n. 52/12/CIR
• Delibera n. 131/14/CIR - Proroga dei termini di scadenza e modifica delle norme di cui alla delibera n. 42/13/CIR recante "Norme per la sperimentazione di indicatori alfanumerici per l'identificazione del soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale", come modificata dalla delibera n. 50/14/CIR
• Delibera n. 55/14/CIR - Integrazione al "Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa" di cui alla delibera n. 52/12/CIR - definizione di comunicazione telefonica a tariffa di base
• Delibera n. 42/13/CIR - Norme per la sperimentazione di indicatori alfanumerici per l'identificazione del soggetto chiamante negli SMS/MMS impiegati per servizi di messaggistica aziendale
• Delibera n. 52/12/CIR - Adozione del nuovo piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa, che modifica ed integra il  piano di numerazione di cui alla delibera n. 26/08/CIR e s.m.i. 
• Delibera n. 74/10/CIR - Modifica ed integrazione del piano di numerazione di cui alla delibera n.26/08/CIR e s.m.i. 
• Delibera n. 17/10/CIR - Autorizzazione a proseguire in via temporanea l'uso di numerazione in decade 4.
• Delibera n. 80/09/CIR -  Misure urgenti di modifica ed integrazione del piano di numerazione di cui alla delibera n. 26/08/CIR e s.m.i.
• Delibera n. 72/09/CIR - Disposizioni per la fornitura dei servizi di informazione  elenco abbonati anche mediante SMS/MMS
• Delibera n. 34/09/CIR - Misure urgenti di modifica ed integrazione del piano di numerazione di cui alla delibera n.26/08/CIR.
• Delibera n. 79/08/CIR - Assegnazione di risorse di numerazione al Ministero del lavoro, della salute e delle politiche sociali. 
• Delibera n. 26/08/CIR - Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa 
• Delibera n. 113/07/CIR - Misure urgenti in materia di assegnazione delle risorse di numerazione a seguito dell'ingresso nel mercato dei fornitori avanzati di servizi 
• Delibera n. 44/07/CIR - Consultazione pubblica concernente la revisione del piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa 
• Delibera n. 43/07/CIR - Consultazione pubblica sulle modalità per consentire all'utente, al momento della chiamata da un numero fisso o cellulare, di conoscere l'indicazione dell'operatore che gestisce il numero chiamato 
• Delibera n. 32/07/CIR - Assegnazione di risorse di numerazione al Ministero dell'Ambiente e della Tutela del Territorio 
• Delibera n. 504/06/CONS - Misure urgenti in materia di fissazione dei prezzi del servizio di originazione da rete mobile di chiamate verso numerazioni non geografiche relative al servizio informazione abbonati 
• Delibera n. 23/06/CIR - Proroga del termine per l'uso provvisorio da parte di Poste Italiane S.p.A. del codice a tre cifre "186" per l'espletamento del servizio di dettatura telegrammi
• Delibera n. 18/06/CIR - Misure di urgenza in merito alla numerazione in decade 4 utilizzata per il servizio informazioni elenco abbonati 
• Delibera n. 11/06/CIR - Disposizioni regolamentari per la fornitura di servizi VoIP (Voice over Internet Protocol) e integrazione del piano nazionale di numerazione 
• Delibera n. 8/06/CIR - Misure in merito ai prezzi massimi per le chiamate dirette alle numerazioni per servizi di informazione abbonati e originate da rete fissa ed alla informazione sui prezzi del completamento di chiamata
• Delibera n. 84/05/CIR - Integrazione delle soglie di prezzo massimo previste dal Piano di numerazione di cui alla delibera n.9/03/CIR 
• Delibera n. 83/05/CIR - Misure di urgenza in merito alla numerazione in decade 4 utilizzata per il servizio informazioni elenco abbonati e trasparenza e pubblicazione delle informazioni sul prezzo del servizio informazioni elenco abbonati 
• Delibera n. 69/05/CIR - Assegnazione di risorse di numerazione al Dipartimento per le Pari Opportunità della Presidenza del Consiglio dei Ministri 
• Delibera n. 65/05/CIR - Avvio di procedimento per l'integrazione delle soglie di prezzo massimo previste dal piano di numerazione di cui alla delibera n.9/03/CIR - Misura d'urgenza 
• Delibera n. 12/05/CIR - Modifica del calendario di apertura delle numerazioni per servizi di informazione abbonati 
• Delibera n. 15/04/CIR - Attribuzione dei diritti d'uso delle numerazioni per i servizi di informazione abbonati 
• Delibera n. 1/04/CIR - Consultazione pubblica concernente la proposta di provvedimento relativo a: "Attribuzione dei diritti d'uso delle numerazioni per i servizi di informazione abbonati" 
• Delibera n. 15/03/CIR - Assegnazione di risorse di numerazione al Ministero della Salute 
• Delibera n. 9/03/CIR - Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa 
• Delibera n. 2/02/CIR - Assegnazione di risorse di numerazione al Ministero delle comunicazioni 
• Delibera n. 11/00/CIR - Variazione della lunghezza massima del numero significativo nazionale 
• Delibera n. 6/00/CIR - Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa 
• Delibera n. 1/CIR/99 - Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa